Tu canal para que no sufras con tus PQRs
Tus solicitudes, quejas y reclamos,
sin enojos ni malas experiencias
Resuelvo te acompaña en todo el proceso: desde construir tu solicitud correctamente hasta hacerle seguimiento y que obtengas una respuesta. Gratis para ti, sin complicaciones.
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Asesor Resuelvo · En línea
Hola, soy tu asesor en Resuelvo. ¿Con qué empresa tienes el problema?
Tigo me cobró servicios que no pedí
Entiendo. ¿Desde cuándo ocurre esto y tienes la factura?
Desde hace 3 meses, unos $45.000 cada mes
Con eso tenemos un reclamo sólido. Preparando tu PQR... ✓
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Sectores y casos
TelecomunicacionesBancosSegurosServicios públicosCobros indebidosIncumplimientosMala atenciónSolicitudes sin respuesta
Cómo funciona
Cinco pasos para que tu PQR llegue bien y te resuelvan
De tu relato informal a un documento formal bien construido, sin que tengas que conocer normas ni tecnicismos.
1
Cuéntanos qué pasó
Habla con nuestro asesor como si le contaras a un amigo. Sin formularios ni tecnicismos. Solo cuéntanos qué pasó.
Conversación natural2
Estructuramos y clasificamos tu caso
Identificamos el tipo de solicitud — Petición, Queja o Reclamo — y construimos los argumentos más sólidos para tu caso.
Normativa CRC 5111/20173
Generamos el borrador de tu PQR
Redactamos tu solicitud en lenguaje formal. Tú la lees, la ajustas si quieres y la apruebas antes de enviar.
Tu aprobación siempre4
La enviamos formalmente
Nuestro equipo radica la PQR ante el área responsable de la empresa. Estructurada, priorizada y con toda la trazabilidad.
Gestión profesional5
Seguimiento hasta obtener respuesta
Monitoreamos los plazos legales y te mantenemos informado. Si la empresa no responde a tiempo, apoyamos el escalamiento.
Escalamos si es necesarioPor qué Resuelvo
Lo que cambia cuando usas Resuelvo
Un acompañamiento experto que convierte tu queja en un reclamo formal, bien construido y con seguimiento real.
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Conocemos el proceso
Sabemos cómo construir una PQR para que sea tomada en serio y respondida en el menor tiempo posible.
⚖️
La normativa de tu lado
Aplicamos la normativa correcta para cada sector. Las empresas tienen plazos legales que deben cumplir.
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Del reclamo a la resolución
Si la empresa no responde en el plazo legal, apoyamos el escalamiento. Tu caso no se queda en el olvido.
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Completamente gratis para ti
No te cobramos nada. Resuelvo es un servicio gratuito para quien necesita hacer valer sus derechos.
Es gratis para ti
¿Tienes una solicitud sin respuesta?
Interponla de forma correcta, con acompañamiento experto y seguimiento real hasta obtener una respuesta.